Você sabe quando devemos chamar o SAMU e quando devemos chamar os bombeiros? E a polícia? Muitas pessoas desconhecem as situações as quais o órgão deve ser contactado bem como a maneira que a chamada deve ser efetuada.

A Polícia Militar funciona 24 horas, todos os dias da semana, para atender a população. O acesso a este serviço é feito pelo número 190 e a ligação é gratuita – podendo ser realizada por qualquer telefone fixo ou móvel local.

A instituição deve ser acionada em situações de furto, roubo, homicídio, violência doméstica, agressão, depredação do patrimônio público, invasão de domicílio, entre outros casos aos quais o cidadão seja imposto às situações ilícitas ou mesmo apenas presencie a ocorrência de um ato ilegal.

Já a Polícia Rodoviária Federal pode ser contatada pelo número 191 e funciona em regime semelhante citado acima pela Polícia Militar. Em caso de ocorrências nas rodovias federais, os cidadãos podem ligar para o órgão público para informar casos de crimes, acidentes, irregularidades ou quaisquer outros atos ilegais presenciados.

Para realizar uma chamada à polícia com qualidade e segurança de que suas informações estão sendo de fato entendidas pelo receptor na corporação, siga o passo a passo e as dicas abaixo:

• Se possível, se proteja antes de chamar por ajuda;
• Caso o local esteja seguro para si, verifique se está seguro também para as vítimas envolvidas caso elas existam;
• Ligue para o 190 para a Polícia Militar ou 191 para a Polícia Rodoviária Federal (para ocorrências em rodovias federais) e informe claramente: seu nome e telefone, onde você está (indicando pontos de referência para melhor localização), o que aconteceu, como aconteceu e como as vítimas estão pelo botão vermelho de emergência do app beSafe;
• Posteriormente, peça para que o atendente repita o que você falou para verificar se ele compreendeu a mensagem;
• Uma vez confirmada a etapa anterior, se houverem vítimas no local, inicie os primeiros socorros;
• Aguarde a chegada da polícia para conduzir o caso.

Para saber mais sobre primeiros socorros e ajuda da polícia, acesse os artigos sobre:

• parada cardiorrespiratória nos adultos;
• parada cardiorrespiratória no trauma;
• engasgo e manobra de Heimlich em adultos, crianças e bebês.